Regulamin Serwisu psychodietetyk.flinsmed.eu

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO PSYCHODIETETYK.FLINSMED.EU

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.psychodietetyk.flinsmed.eu, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży i umów o świadczenie usług na odległość oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem Serwisu oraz Sprzedawcą jest Paweł Tartak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Fizjoterapeuta Paweł Tartak, z adresem wykonywania działalności: ul. Kolejowa 37A, 59-620 Gryfów Śląski, NIP: 6161567726, REGON: 384702569, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Usługi dietetyczne i psychodietetyczne oferowane za pośrednictwem Serwisu wykonuje Monika Tartak, mgr inż. dietetyk i psychodietetyk, zwana dalej „Wykonawcą Usług”.
4. Płatności za zamówienia składane w Serwisie trafiają na rachunek bankowy Sprzedawcy.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Korzystanie z Serwisu oznacza obowiązek zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego przestrzegania.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – strona internetowa prowadzona pod adresem www.psychodietetyk.flinsmed.eu.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Usługa – usługa świadczona przez Wykonawcę Usług, w szczególności konsultacja dietetyczna, konsultacja psychodietetyczna, pakiet konsultacji lub inna usługa opisana w Serwisie.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana w Serwisie, w szczególności gotowy jadłospis, materiał PDF, plan lub inny materiał elektroniczny udostępniany bez nośnika materialnego.
7. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności formularz kontaktowy, formularz zamówienia, formularz zapisu na konsultację, formularz pobrania materiałów lub newsletter, jeżeli jest dostępny w Serwisie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca umożliwia w szczególności:
   1. zapoznawanie się z treściami zamieszczonymi w Serwisie,
   2. kontakt ze Sprzedawcą lub Wykonawcą Usług za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub danych kontaktowych podanych w Serwisie,
   3. składanie zamówień na Usługi i Produkty cyfrowe,
   4. dokonywanie płatności online,
   5. zapis na konsultację lub przesłanie zapytania o termin,
   6. zapis do newslettera lub pobranie materiałów bezpłatnych – jeżeli taka funkcjonalność została uruchomiona.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest nieodpłatne.
3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta na czas korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu przez użytkownika.
4. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza kontaktowego, formularza zamówienia, formularza zapisu lub newslettera zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i rozwiązuje się odpowiednio z chwilą wysłania formularza, rezygnacji z formularza, wypisania się z newslettera lub zaprzestania korzystania z danej funkcjonalności.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,
   3. aktywny adres poczty elektronicznej,
   4. w przypadku konsultacji online – urządzenie umożliwiające komunikację na odległość, w szczególności komputer, tablet lub telefon z mikrofonem, głośnikiem, a w razie potrzeby również kamerą, oraz stabilne połączenie internetowe.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu było bezpieczne, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, w szczególności w przypadku przerw technicznych, aktualizacji, awarii lub działania siły wyższej.
3. Klient ponosi koszty związane z dostępem do Internetu i korzystaniem z urządzeń końcowych zgodnie z taryfą swojego operatora.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich albo mogących zakłócać funkcjonowanie Serwisu.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
4. Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny oraz nie stanowią porady lekarskiej ani gwarancji uzyskania określonego efektu zdrowotnego.
5. Szczegółowe zasady realizacji konsultacji dietetycznych i psychodietetycznych mogą zostać określone odrębnie w opisie danej Usługi lub w odrębnym regulaminie świadczenia usług, jeżeli zostanie opublikowany w Serwisie.

§ 6. Informacje o Usługach i Produktach cyfrowych

1. Przedmiotem sprzedaży w Serwisie są w szczególności:
   1. konsultacje dietetyczne i psychodietetyczne online,
   2. pakiety konsultacji,
   3. gotowe jadłospisy oraz inne Produkty cyfrowe.
2. Informacje o Usługach i Produktach cyfrowych zamieszczone w Serwisie, w szczególności ich opisy, zakres, terminy realizacji i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
4. Sprzedawca nie stosuje domyślnych opcji dodatkowo płatnych ani ukrytych kosztów.
5. Jeżeli w Serwisie publikowana jest obniżka ceny, Sprzedawca wskazuje również najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

§ 7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie przez Serwis w szczególności poprzez:
   1. formularz zamówienia,
   2. formularz rezerwacji,
   3. przycisk zakupu prowadzący do płatności,
   4. inne rozwiązanie techniczne udostępnione w Serwisie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Usługę lub Produkt cyfrowy,
   2. podaje wymagane dane,
   3. akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
   4. składa oświadczenia wymagane przepisami prawa,
   5. zatwierdza Zamówienie i dokonuje płatności, jeżeli jest wymagana z góry.
3. Złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
5. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę lub z chwilą otrzymania przez Klienta automatycznego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, jeżeli system sprzedażowy działa w sposób zautomatyzowany.
6. W przypadku Usług online termin konsultacji jest ustalany indywidualnie z Klientem albo rezerwowany przez system dostępny w Serwisie.

§ 8. Metody płatności

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób:
   1. za pośrednictwem operatora płatności online Przelewy24,
   2. przelewem BLIK na numer telefonu: 721 578 977,
   3. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy: 22 1020 2124 0000 8502 0127 4562,
   4. inną metodą, jeżeli została wyraźnie udostępniona w Serwisie przy danej ofercie.
2. Operatorem płatności online jest podmiot obsługujący system Przelewy24.
3. Za moment dokonania płatności uznaje się:
   1. w przypadku płatności online – moment uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności,
   2. w przypadku przelewu BLIK lub przelewu tradycyjnego – moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
4. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do momentu otrzymania pełnej płatności.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Realizacja zamówień

1. Usługi online realizowane są po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie oferty wyraźnie wskazano inaczej.
2. Termin realizacji konsultacji online jest ustalany indywidualnie z Klientem drogą elektroniczną, telefonicznie albo przez system rezerwacyjny dostępny w Serwisie.
3. Gotowe jadłospisy i inne Produkty cyfrowe są udostępniane niezwłocznie po otrzymaniu płatności albo w terminie wskazanym w opisie Produktu cyfrowego.
4. Produkty cyfrowe mogą zostać dostarczone w szczególności poprzez:
   1. przesłanie wiadomości e-mail zawierającej plik lub link do pobrania,
   2. udostępnienie pliku do pobrania w ramach systemu sprzedażowego,
   3. udostępnienie materiału w inny sposób wskazany w opisie produktu.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności podanego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia Produktu cyfrowego spowodowany podaniem nieprawidłowych danych przez Klienta.
6. W przypadku Usług wymagających wcześniejszego kontaktu, przesłania formularza lub dodatkowych informacji, termin realizacji biegnie od dnia otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich niezbędnych danych.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ustępów poniżej.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą e-mail na adres: psychodietetykmp@wp.pl.
3. W przypadku Usług, których wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie skorzysta z prawa odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli:
   1. rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
   2. Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
   3. Klient przyjął to do wiadomości,
   4. Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ust. 4.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 11. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
   1. funkcjonowania Serwisu,
   2. Usług elektronicznych,
   3. Usług lub Produktów cyfrowych,
   4. procesu składania Zamówienia lub płatności.
2. Reklamację można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: psychodietetykmp@wp.pl,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy: Nadbrzeżna 26, 59-630 Mirsk.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
   2. dane kontaktowe,
   3. opis problemu,
   4. numer Zamówienia – jeśli dotyczy.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, opisy, grafiki, zdjęcia, układ strony, materiały edukacyjne, gotowe jadłospisy i inne Produkty cyfrowe stanowią przedmiot praw autorskich lub innych praw przysługujących Sprzedawcy albo odpowiednim podmiotom trzecim.
2. Klient może korzystać z zakupionych Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek, chyba że opis danego produktu stanowi inaczej.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie treści i Produktów cyfrowych w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu oraz składaniem Zamówień jest Sprzedawca, chyba że w Polityce prywatności wyraźnie wskazano inaczej.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Serwisu może wiązać się z koniecznością podania danych osobowych niezbędnych do realizacji danej funkcjonalności lub Zamówienia.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   1. zwrócenie się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. złożenie wniosku o mediację,
   3. zwrócenie się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   4. skierowanie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Szczegółowe informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów Konsument może uzyskać także na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2026.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Serwisu, zmiany sposobów płatności lub rozszerzenia albo zmiany oferty.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów, którzy zawarli umowę przed dniem wejścia w życie zmian.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.